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深圳市市民情感護(hù)理中心啟動(dòng)儀式視頻

2009年4月28日，由深圳市民政局主管、深圳新世紀(jì)文明研究會(huì)舉辦的深圳市市民情感護(hù)理中心在深圳商報(bào)大廈舉行啟動(dòng)儀式。市文明辦穆同倫副主任、市民政局民間組織管理局馬宏局長、深圳市社科院院長樂正、深圳市康寧醫(yī)院副院長中心指導(dǎo)專家胡赤怡以及社會(huì)各界人士91人到會(huì)。

市民情感護(hù)理中心主任徐景安說：關(guān)懷民眾精神健康應(yīng)提到重要議事日程。目前我國1億人有心理疾病，嚴(yán)重精神障礙者1600萬，每2分鐘自殺9人，其中8人未遂，15歲至35歲年齡段自殺成為第一原因。深圳每年自殺2000人，10年間精神障礙率增加了100倍。

現(xiàn)代人精神、情感上發(fā)生了問題，不知向誰傾訴？這是造成精神疾病迅速增加的重要原因。深圳是年輕人的城市，又是移民城市，來自工作、生活的壓力較大，人際關(guān)系也較為疏遠(yuǎn)，精神疾病的患病率自然高于內(nèi)地。黨中央提出以人為本、和諧社會(huì)、科學(xué)發(fā)展，就是不僅要關(guān)心人的物質(zhì)，也要關(guān)心人的精神；不僅要過上殷實(shí)的生活，還要精神愉悅；不僅要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，也要社會(huì)安寧。這就需要物質(zhì)文明與精神文明真正一起抓，而不只是一句口號(hào)。

徐景安認(rèn)為，我國改革開放、全球現(xiàn)代化用一句話概括，就是在資源有限的條件下追求財(cái)富的最大化。我國GDP全世界第三，外匯儲(chǔ)備全世界第一，人民生活水平普遍改善。但是，富裕了、有錢了，人并不幸福。這么多人有心理問題，這么多人自殺，就是明證。我國人口眾多、資源短缺，13億人都以財(cái)富最大化為目標(biāo)，都走物本位一條道，必然帶來人與自然、人與人、人與自我三大關(guān)系的惡化。我國現(xiàn)代化必須、也只能走一條新路，就是在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)幸福最大化。對(duì)于一個(gè)人、一個(gè)家庭、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國家來說，在一定時(shí)期，資源是有限的，財(cái)富是一個(gè)定量，但是幸福是一個(gè)變量，可以不幸福、也可以很幸福。一方面社會(huì)要推進(jìn)改革，為民眾的幸福創(chuàng)造條件，另一方面在于每一個(gè)人自己，可以快樂，也可以痛苦，這取決于一個(gè)人的價(jià)值理念、心胸修養(yǎng)和思維方式。關(guān)心人的物質(zhì)、精神、情感，讓人快樂、愉悅、幸福，這是中國現(xiàn)代化的新道路、新目標(biāo)、新選擇，這也是為全世界可持續(xù)發(fā)展找一條新路。前30年改革，深圳在追求財(cái)富最大化上當(dāng)了排頭兵。后30年改革，深圳應(yīng)該在實(shí)現(xiàn)幸福最大化上起示范作用。

徐景安說：人是需要做思想工作的，今天要解決誰來做、怎么做、做什么？過去是由黨做思想工作，對(duì)不是黨員的大多數(shù)民眾來說，今天再由黨組織出面，采取找人談話的方式，已行不通了?，F(xiàn)如今，黨做思想工作找不到對(duì)象，民眾有困惑找不到渠道。采取情感護(hù)理方式，當(dāng)人有困惑的時(shí)候，正是關(guān)心的時(shí)候，也是做思想工作的時(shí)候，也是傳播正確的人生觀、價(jià)值觀、幸福觀的時(shí)候。情感護(hù)理可以以心理咨詢方式切入，但不僅僅是心理咨詢，更在于人生觀、價(jià)值觀、幸福觀的引導(dǎo)，這是情感護(hù)理與心理咨詢的區(qū)別。

徐景安介紹了市民情感護(hù)理中心如何開展工作？

第一，向市民提供免費(fèi)的電話咨詢。聘請(qǐng)了具有國家資質(zhì)的心理咨詢師來接聽熱線電話，熱線電話是88851085，意思是幫幫幫我，一定幫我。星期一至星期六，每天上午9點(diǎn)到晚上10點(diǎn)開通。

第二、組建應(yīng)急分隊(duì)，提供現(xiàn)場撫慰。

第三、與媒體合作開辟情感護(hù)理專欄。

第四、與社區(qū)合作建立情感護(hù)理站。

第五、開展情感護(hù)理的專題宣傳和講座，普及心理常識(shí)。舉辦幸福沙龍，面向市民，互動(dòng)交流。

第六、研究深圳精神健康突出的問題與解決辦法。中心的目標(biāo)是建立一個(gè)全方位的情感護(hù)理系統(tǒng)，當(dāng)民眾有困惑時(shí)可以打電話、來信、來訪等等各種方式傾訴，凡是有人群的地方都要有情感護(hù)理。中心是搭建一個(gè)平臺(tái)，整合社會(huì)各方面的資源，需要各界的支持。

接著，深圳市民間組織管理局局長馬宏講話：深圳市市民情感護(hù)理中心是第一個(gè)以情感護(hù)理為專業(yè)方向的民辦非企業(yè)單位，也是社會(huì)組織扶持發(fā)展的創(chuàng)新類型，我們對(duì)中心的成立和啟動(dòng)寄予厚望。中心所從事的業(yè)務(wù)非常有意義。深圳的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速，但市民的心理健康、精神家園的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相匹配，也就帶來很多社會(huì)問題。今天有了這個(gè)社會(huì)組織，就是搭建了一個(gè)平臺(tái)。它的成立是我們推進(jìn)社會(huì)工作的一個(gè)嘗試，民政局和民管局希望它能夠運(yùn)用心理專業(yè)開辟情感關(guān)懷這一領(lǐng)域的服務(wù)，希望它成為這方面的先行者，真正使深圳成為一座幸福之城、一座關(guān)愛之城。

市文明辦副主任穆同倫說：深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立30年，經(jīng)濟(jì)社會(huì)得到了高速持續(xù)的發(fā)展，人民群眾的物質(zhì)需求得到了較好的滿足，同時(shí)也給市民精神上、心理上帶來了巨大的壓力。所以深圳心理衛(wèi)生的問題、精神疾病的問題比較嚴(yán)重。這就會(huì)影響社會(huì)的和諧。我們有責(zé)任動(dòng)員政府和社會(huì)的力量來解決這些問題。

徐主任激情不減，長期堅(jiān)持、呼吁、奔走，在民政局的支持下成立了市民情感護(hù)理中心，這是一個(gè)有意義的嘗試。深圳要先行先試，這是中國特色社會(huì)主義示范市的要求，徐主任做的這個(gè)事也是深圳作為示范市的一個(gè)示例，希望社會(huì)各界、職能部門大力支持。

深圳市社科院樂正院長說： 30年的改革開放是跨越式的發(fā)展，而跨越式發(fā)展必然是非均衡的發(fā)展。我們強(qiáng)調(diào)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)和諧社會(huì)就是彌補(bǔ)非均衡發(fā)展造成的失誤，在經(jīng)濟(jì)快速增長的同時(shí)，如何消除人們?cè)谇楦猩系慕箲]、心理上的不平衡是一個(gè)重要課題。

市關(guān)愛辦主任陳勵(lì)說：感謝中心為全體深圳市民創(chuàng)造了嶄新的平臺(tái)，通過你們更加專業(yè)的情感護(hù)理、心理咨詢服務(wù)，從而提高我市市民的幸福感和家園感。

深圳市康寧醫(yī)院副院長中心指導(dǎo)專家胡赤怡說：深圳大概在1990年之前離婚率是小于5%。91年--95年是5%-10%，96年-99年是10%-15%，2000年以后一直在15%-20%波動(dòng)，2005年一下子漲到23.51%，2006年降到了15.04%。這說明深圳的離婚率是在逐年增加。美國的離婚率是50%，我們會(huì)不會(huì)向美國靠攏？這很值得研究。情感護(hù)理中心的成立會(huì)不會(huì)對(duì)離婚率降低有所幫助？ 我希望市民情感護(hù)理中心成為每個(gè)市民的家，我將盡全力支持深圳市市民情感護(hù)理中心的工作。

關(guān)懷民眾精神健康搞好情感護(hù)理工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措

----訪深圳市市民情感護(hù)理中心主任徐景安教授

記者：據(jù)了解，你先后在浙江金華市、燕京華僑大學(xué)、深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份公司、中集集團(tuán)、金蝶軟件推動(dòng)成立了“情感護(hù)理中心”，現(xiàn)在又成立了深圳市市民情感護(hù)理中心，請(qǐng)問你為什么熱心于這項(xiàng)工作？

徐教授：我對(duì)我國國情的研究中發(fā)現(xiàn)，我國民眾精神健康問題十分嚴(yán)重。我國1億人有心理問題，嚴(yán)重精神病患者1600萬，在疾病排名中已超過心腦血管疾病、惡性腫瘤，居于首位。全國每年有28.7萬人死于自殺，每兩分鐘自殺9人，其中8人未遂。自殺成為15至35歲年輕人死亡的第一原因。深圳每年自殺2000人，10年間精神障礙率增加了100倍。這引起了我深深的思考，一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長、精神不寧的社會(huì)，不應(yīng)該是我們的選擇。2004年5月，我寫了一本書“你的選擇與中國的未來”，其中提出了建立情感護(hù)理網(wǎng)絡(luò)的設(shè)想，并把它作為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措。從那時(shí)起，我就到處呼吁、推動(dòng)。

記者：“情感護(hù)理”是你的首倡，請(qǐng)你解釋一下。

徐教授：現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏、高壓力，帶來緊張、不安、糾葛、怨恨、煩惱和苦悶。民眾精神、情感上發(fā)生問題，沒有傾訴的系統(tǒng)和渠道，這是造成精神疾病迅速增加的重要原因。在西方，人的精神、情感上出現(xiàn)了問題，主要是找牧師和心理治療師。我國宗教信仰不發(fā)達(dá)，中國人精神、情感上出了問題不習(xí)慣找心理醫(yī)生。因此，要關(guān)心民眾的精神健康，首先要解決的是，當(dāng)民眾精神、情感發(fā)生了問題，就有人關(guān)心，有人排解，有人疏導(dǎo)。這就需要在全社會(huì)建立一個(gè)系統(tǒng)，我稱之為情感護(hù)理系統(tǒng)。

記者：情感護(hù)理與心理咨詢有什么區(qū)別呢？

徐教授：我認(rèn)為，精神健康工作，分三個(gè)方面：精神病醫(yī)治、心理障礙咨詢、情感困惑排解。前兩項(xiàng)工作是醫(yī)生和心理咨詢師做的，這兩支專業(yè)隊(duì)伍需要加快培養(yǎng)。但僅僅依靠專業(yè)隊(duì)伍是不能解決廣大民眾的精神、情感問題的。所以，我建議設(shè)立廣泛的情感護(hù)理網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)民眾精神、情感發(fā)生困惑時(shí)，能及時(shí)得到傾訴、排解。稱“情感護(hù)理”，不叫心理咨詢，是考慮到：心理咨詢只有專業(yè)工作者才能做，而情感護(hù)理可招聘志愿工作者經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)上崗，有利于調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的資源。

記者：你曾是深圳體改委主任，過去大部分精力是搞改革的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)行推動(dòng)情感護(hù)理，確實(shí)在感動(dòng)之余，還是有點(diǎn)不理解！

徐教授：我國的現(xiàn)代化道路怎么走，或者現(xiàn)代化的目標(biāo)如何選擇，一直是我思考的問題。國富民強(qiáng)是我國百年的夢想，把經(jīng)濟(jì)搞上去是改革的目標(biāo)，用一句話概括，就是在有限資源條件下追求財(cái)富最大化。30年改革成就是顯著的。但是，我國人口眾多、人均資源短缺，13億人都以物質(zhì)為目標(biāo)，走物本位一條路，必然帶來各種問題，即人與自然、人與人、人與自我關(guān)系的惡化，也就是人并不幸福。我國必須走一條有別于西方現(xiàn)代化的新道路，這就是在有限資源條件下追求幸福最大化。對(duì)于一個(gè)人、一個(gè)家庭、一個(gè)企業(yè)，以至一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國家來說，在一定時(shí)期內(nèi)占有的資源或財(cái)富是一個(gè)定量，幸福卻是個(gè)很大的變量，可以不幸福，也可以較幸福，也可以很幸福。這就取決于多方面的因素，而不是物質(zhì)、財(cái)富一個(gè)因素。民眾的身心健康，尤其是心態(tài)是很重要的因素。而心態(tài)又取決于一個(gè)人的價(jià)值追求、修養(yǎng)心境、思維方式。人生不能如愿，社會(huì)總有不公，需要用一種積極的人生態(tài)度與思維來對(duì)待，改變自己的命運(yùn)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。所以，我把關(guān)心民眾的精神健康作為我國現(xiàn)代化的新目標(biāo)、新選擇來看待的。

記者：情感護(hù)理中心怎么開展工作呢？

徐教授：中心的主要任務(wù)，一是提供免費(fèi)電話心理咨詢和面詢服務(wù)。二是組建應(yīng)急分隊(duì)，提供現(xiàn)場撫慰。三是與媒體合作，開辟情感護(hù)理專欄。四是與社區(qū)合作設(shè)立情感護(hù)理站。五是開展情感護(hù)理宣傳，舉辦情感護(hù)理講座。六是研究深圳精神健康存在的突出問題和解決辦法。目標(biāo)就是在全社會(huì)建立一個(gè)情感護(hù)理的網(wǎng)絡(luò)，民眾有困惑，可以通過各種方式與渠道進(jìn)行傾訴，做到凡是有人群的地方，就有情感護(hù)理。這就需要社會(huì)各界的支持與合作。

記者：看來這是一個(gè)很大的社會(huì)系統(tǒng)工程。

徐教授：關(guān)鍵在于全社會(huì)的認(rèn)同。物質(zhì)上的窮困者社會(huì)比較關(guān)心，但對(duì)精神痛苦者的關(guān)心，是一個(gè)盲點(diǎn)?，F(xiàn)在已沒有餓死的人，而為精神痛苦而死的人，每天、每時(shí)、每分都在發(fā)生。以人為本，就不僅關(guān)注人的物質(zhì)需求，還應(yīng)關(guān)懷人的精神健康；全面小康，就是讓百姓不僅過上好日子，還應(yīng)精神愉悅；和諧社會(huì)，就是不僅實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧、人與人的和諧，還應(yīng)做到人與自我的和諧。做到這一切就是實(shí)現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展。所以，人的精神健康不只是衛(wèi)生部門要重視，黨和政府應(yīng)該重視，媒體應(yīng)該重視，社會(huì)團(tuán)體應(yīng)該重視，社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、家庭應(yīng)該重視，每一個(gè)人應(yīng)該重視。這樣，情感護(hù)理網(wǎng)絡(luò)才能建立，情感護(hù)理工作才能做好。

記者：浙江金華市情感護(hù)理中心建立以后成效如何？

徐教授：成立三年來避免了十多起自殺、殺人等高危事件。有這樣一個(gè)事例，他的女友被前夫殺害，他認(rèn)為，其中幾個(gè)“幫兇”沒有得到應(yīng)有的懲罰，他購買了制造爆炸的材料，準(zhǔn)備前往復(fù)仇。臨行前，打了“情感熱線”，經(jīng)過心理咨詢師一個(gè)多小時(shí)疏導(dǎo)，他打消了報(bào)復(fù)的念頭，這個(gè)電話救了好幾條人命。自殺與犯罪往往來自瞬間理性的喪失，及時(shí)疏導(dǎo)就可避免。實(shí)踐表明，情感護(hù)理對(duì)維護(hù)社會(huì)安定、構(gòu)建和諧社會(huì)起了積極的作用。

記者：聽你這么介紹，情感護(hù)理確實(shí)是一種好方式。

徐教授：精神文明最終要落實(shí)到人，通過什么方式、什么渠道接近人、影響人、感染人、教育人，成了新時(shí)期做人的思想工作的新課題?，F(xiàn)在一方面民眾迫切需要情感關(guān)懷，他們有許多困惑需要排解、需要傾訴、需要解答、需要開導(dǎo)，而另一方面，我們做思想工作，又找不剄對(duì)象、找不到渠道。采取情感護(hù)理方式，正是新時(shí)期做人的思想工作很好的切入點(diǎn)。當(dāng)著民眾精神、情感發(fā)生困惑的時(shí)候，也是最需要關(guān)心的時(shí)候，也正是做人的思想工作的時(shí)候。情感護(hù)理采取關(guān)愛人的方式容易被現(xiàn)代人接受。幫助人解脫煩惱、擺脫困惑，正確對(duì)待人生道路上碰到的困難或坎坷，從中灌輸正確的人生觀、價(jià)值觀、幸福觀。

 

編輯: 徐洪惠