“想捐贈器官？上Facebook!”今年5月初，全球矚目的社交網(wǎng)站Facebook發(fā)布了新的功能選項，使得數(shù)以千計的用戶在短短一周內(nèi)通過該功能登記成為了器官捐獻者，上Facebook捐贈器官瞬間成為網(wǎng)民的流行語。其實，早在2007年，一份名為《中國公民捐贈行為及公益意識調(diào)查報告》中曾有數(shù)據(jù)顯示：62.9%的受訪者認為自己屬于“公益群體”，82.9%表達了在“公益群體”間溝通的意愿。隨著社交平臺的日漸成熟與豐滿，公益產(chǎn)品的研發(fā)和推廣也成為其要務(wù)之一。

　　記者觀察

　　多方推動下

　　社交平臺與公益事業(yè)“聯(lián)姻”

　　公益機構(gòu)：

　　扎根社交平臺

　　關(guān)注傳播和籌款功能

　　據(jù)記者了解，隨著網(wǎng)民的日益增多，利用互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體進行公益?zhèn)鞑ズ突I款越來越受到公益機構(gòu)、人群的關(guān)注與追捧。隨著社交化媒體的興起，QQ群、人人網(wǎng)、豆瓣小組、天涯社區(qū)等社交網(wǎng)絡(luò)平臺也逐漸成為公益組織網(wǎng)絡(luò)傳播、組織線上線下公益活動，進行志愿者招募和籌款的重要陣地。

　　早在2006年就已有用戶在豆瓣社區(qū)上建立公益小組，介紹和宣傳一些公益組織。后來，隨著豆瓣線上活動的開發(fā)應(yīng)用，線上活動也成為一些公益組織的推助開展線下活動的方式之一。不少公益組織紛紛申請線上活動招募志愿者或進行宣傳。

　　而伴隨微博的出現(xiàn)，則進一步降低了普通群眾參與公益活動的成本，網(wǎng)友通過關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)都能幫到其他人，真正實現(xiàn)了人人參與公益的效果。從微博打拐到免費午餐，一系列的公益事件已經(jīng)讓數(shù)億網(wǎng)友感受到微博在公益方面的強大力量，因此大量的公益組織開始以新浪、騰訊微博為主要陣地進行傳播和籌款活動，并在很短時間內(nèi)吸引了近20萬粉絲,而且粉絲數(shù)量每天都在持續(xù)增長。

　　騰訊2010年為公益組織量身打造的“筑力社區(qū)”，整合了騰訊豐富的社交產(chǎn)品，為公益組織、愛心網(wǎng)友提供了一個記錄、展示和交流的一體化公益互動平臺，更得到了公益組織的追捧，目前已經(jīng)有近千家公益組織入駐該社區(qū)，與騰訊數(shù)億網(wǎng)友進行互動。

　　中國最大的社交平臺“QQ之父”馬化騰先生早在2007年就提出公益2.0的概念，并推動騰訊搭建了國內(nèi)首個網(wǎng)絡(luò)公益平臺——騰訊公益網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)等社會化媒體的互動、透明、便于參與的特點，激發(fā)以網(wǎng)友為核心的普通民眾參與公益，以實現(xiàn)全民公益和人人公益的公益2.0模式。

　　他還親自推動QQ開發(fā)了愛心公益圖標(biāo)，利用以QQ為核心的社交網(wǎng)絡(luò)，讓愛心在網(wǎng)友關(guān)系鏈中傳遞。網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)捐款后，愛心等級會不斷成長，這也是國內(nèi)最早的網(wǎng)絡(luò)公益產(chǎn)品，他希望“未來有一天，參與公益活動，掙愛心積分、掛公益圖標(biāo)和公益徽章成為青少年新的流行時尚”。

　　近日，新浪也推出了基于微博平臺的“微公益”產(chǎn)品，新浪CEO兼總裁曹國偉為此指出，“要建立起一個全民參與的、特別是有很多精英人士參與的微公益平臺，讓更多的網(wǎng)民、更多的人士參與到慈善、公益當(dāng)中來。”

　　5年前騰訊率先提出公益2.0時還應(yīng)者寥寥，而隨著新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體企業(yè)的跟進，及以微博為代表的社會化媒體的快速普及，公益2.0代表的隨手公益、微公益，已經(jīng)深入人心，公益2.0提倡的“互動、時尚、透明”的公益愿景，正被一步步實現(xiàn)。

　　社交網(wǎng)絡(luò)平臺：

　　企業(yè)紛紛推出

　　公益產(chǎn)品助力公益

　　據(jù)悉，2007年一份名為《中國公民捐贈行為及公益意識調(diào)查報告》曾指出，62.9%的受訪者認為自己屬于“公益群體”，82.9%的受訪者表達了在“公益群體”間溝通的意愿。

　　2008年的多次天災(zāi)讓志愿服務(wù)和公益精神深入人心，做公益、幫助他人的意愿得到全民性的激發(fā)。但民眾了解公益和參與公益的突進有限，熟人介紹、小范圍團體、地方性論壇等成為參與公益的主要途徑。速度較慢、影響力低，成為制約中小型公益機構(gòu)發(fā)展的重要障礙。但國內(nèi)以騰訊、新浪為核心的社交網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，紛紛推出基于網(wǎng)絡(luò)的公益產(chǎn)品應(yīng)用，為大眾參與公益，提供了一個低門檻，透明化、方便快捷的平臺。

　　樣本1

　　騰訊依托最全民的社交平臺產(chǎn)品線，

　　推出系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)公益產(chǎn)品

　　作為國內(nèi)第一個成立基金會的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊5年前就開創(chuàng)性地提出了公益2.0模式，率先致力于公益和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。

　　“騰訊基金會一成立，就提出公益2.0的模式，希望通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立網(wǎng)友便捷、簡單、透明的參與公益的體系，在廣泛的人際關(guān)系里增加公益元素，影響數(shù)億網(wǎng)民的公益習(xí)慣。我們申請了獨立的公益域名www.gongyi.net搭建低門檻、透明化、方便快捷、高效互動的網(wǎng)絡(luò)公益門戶——騰訊公益網(wǎng)，開始了騰訊利用社會化媒體推進中國公益事業(yè)的探索”，騰訊公益慈善基金會執(zhí)行秘書長竇瑞剛說，在騰訊提出的公益2.0模式開啟了公益的社交媒體時代后，5年來，騰訊一直在利用以QQ為核心的網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品，利用社交平臺最核心的資源——網(wǎng)友關(guān)系鏈的威力，開發(fā)和推出了一系列的公益性的產(chǎn)品來向更多人推廣和傳遞公益和愛心的理念。

　　據(jù)了解，騰訊先后開發(fā)了QQ公益圖標(biāo)、QQ愛心等級、月捐徽章、愛心果等公益產(chǎn)品，并和SOSO、郵箱、微博、游戲等產(chǎn)品結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)SNS技術(shù)、社區(qū)及網(wǎng)友喜歡的其他產(chǎn)品，吸引網(wǎng)友來關(guān)注公益、參與公益?！拔覀兺ǔＶv的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，實際上是博客、微博、論壇、即時通訊等各式以人際關(guān)系鏈為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的統(tǒng)稱，他們一般由不同的公司提供，而騰訊是國內(nèi)唯一一個產(chǎn)品線涵蓋內(nèi)幾乎所有的熱門網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品的企業(yè)。因此，和其他互聯(lián)網(wǎng)公司不同的是，騰訊一直致力于為公益組織打造一個整合性的、一站式網(wǎng)絡(luò)公益產(chǎn)品，包括微博、博客、社區(qū)、論壇、QQ群、電子上網(wǎng)等所有應(yīng)有，涵蓋公益組織在網(wǎng)絡(luò)上的所有應(yīng)有需求。在騰訊公益網(wǎng)這個平臺上，公益組織和網(wǎng)友、受助者和捐助者，高度互動，可滿足網(wǎng)友公益精彩生活的所有需要?！备]瑞剛補充說。

　　據(jù)了解，騰訊公益網(wǎng)從2007年6月份上線以來，目前已經(jīng)有超過272.5萬網(wǎng)友，通過騰訊提供的網(wǎng)絡(luò)公益平臺，為合作的國內(nèi)知名公募基金會捐贈善款超過8233萬元。其中，“騰訊月捐計劃”從2009年6月上線以來，已經(jīng)有超過113萬的網(wǎng)友選擇加入。騰訊公益網(wǎng)也已經(jīng)成為中國最大的公益網(wǎng)絡(luò)互動平臺。

　　樣本2

　　新浪“微公益”，利用其微博平臺 啟動其公益產(chǎn)品試水

　　據(jù)悉，新浪微博于2011年年底正式啟動微公益平臺項目，2012年2月正式上線公測（http://gongyi.weibo.com），無論是普通百姓、還是媒體機構(gòu)、抑或名人明星均可在微公益平臺找到自己的角色，通過簡易而便捷的操作即可完成網(wǎng)絡(luò)公益求助施助的各個環(huán)節(jié)。壹基金、免費午餐等都已在微公益平臺上有相關(guān)項目并投入使用。

　　“微博是一個分享的平臺、溝通的平臺，也應(yīng)該是一個非常好的公益平臺。新浪希望能建立起一個全民參與的、特別是有很多精英人士參與的微公益平臺，讓更多的網(wǎng)民、更多的人士參與到慈善、公益當(dāng)中來。”新浪CEO兼總裁曹國偉說，微博上的用戶公益需求是微公益平臺誕生的最大動力。

　　“微博的出現(xiàn)降低了普通群眾參與公益活動的成本，網(wǎng)友每一次轉(zhuǎn)發(fā)都能幫到其他人，真正實現(xiàn)了人人參與公益的效果?！毙吕宋⒉┥鐣?zé)任總監(jiān)貝曉超告訴記者，2009年8月，新浪啟動微博測試成為國內(nèi)最早推出微博服務(wù)的門戶網(wǎng)站，截止2012年3月新浪微博已經(jīng)擁有3億用戶，已經(jīng)成為了最具社交影響力的網(wǎng)絡(luò)平臺，“所謂‘能力越大、責(zé)任越大’，新浪微博之所以愿意投入人力物力甚至財力來開發(fā)微公益平臺，也是新浪微博社會責(zé)任總的必然要求?！蔽⒐娑ㄎ粸橛脩舢a(chǎn)品，也是為了滿足用戶的公益需求，我們在制定微公益的工作目標(biāo)和產(chǎn)品規(guī)劃時考慮最多的是微博用戶的公益體驗，尤其是公益組織能否通過微公益平臺發(fā)起并實施更加透明、更加高效的公益項目，微博用戶在微公益平臺能看到中國公益的新局面，逐漸在微公益平臺上養(yǎng)成人人公益、隨時公益的好習(xí)慣。

　　通過對公益資源和微博互動優(yōu)勢的有機整合，新浪微公益平臺提供“一站式”救助服務(wù)，大幅降低了普通老百姓的公益求助門檻，充分展現(xiàn)了微博對公益信息傳播的實力，同時還可以協(xié)助提升公益組織的新媒體應(yīng)用水平，特別之處在于通過產(chǎn)品流程來解決公益項目透明公開的大難題。

　　樣本3

　　人人網(wǎng)公共主頁，

　　為公益組織提供另一個選擇

　　人人網(wǎng)公共主頁，也為公益機構(gòu)公益的傳播帶來便利。據(jù)悉，去年人人網(wǎng)開放公共主頁后，包括心靈陽光工程、國際野生物貿(mào)易研究組織、綠色和平組織、氣候組織TCG、1+1青少年災(zāi)后心理援助聯(lián)合組織，以及中國青少年艾滋病防治教育工程等多個公益組織都已紛紛落戶人人網(wǎng)。

　　公益機構(gòu)競爭更公平公開

　　“整體而言，現(xiàn)在公益組織最大的需求是傳播需求，畢竟很多公益組織沒有太多的市場費用來支撐公關(guān)傳播需求?！必悤猿嬖V記者，微公益平臺既能幫助公益組織提供傳播至高品質(zhì)用戶群體的傳播渠道，同時又能直接而便捷地與感興趣的用戶產(chǎn)生直接互動，通過一個又一個公益項目的參與溝通，公益組織可以逐步培養(yǎng)其忠實的粉絲用戶。

　　“新浪微博公益平臺是基于公益項目的傳播和參與平臺，項目之間的競爭力會更取決于人們對話題的敏感程度而不是對公益機構(gòu)的敏感程度。”壹基金傳播總監(jiān)姚遙告訴記者。他認為在微公益平臺上，大小機構(gòu)沒有很大區(qū)別，競爭力更多是來源于項目設(shè)計的專業(yè)性。

　　網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機制更完善健全

　　“目前微公益平臺的開發(fā)計劃仍然是以用戶需求為導(dǎo)向，鑒于目前平臺的用戶類型比較分散，各自的需求也不盡相同，我們的產(chǎn)品開發(fā)也將圍繞不同的需求來制定相應(yīng)的解決方案。”貝曉超說，針對已參與捐款的用戶對公益款項使用的透明需求，我們會單獨開發(fā)款項使用透明組件；針對微博上求助信息的真實性判定，我們啟動了“愛心團“機制，號召網(wǎng)友和媒體來核實信息并監(jiān)督實施；對于愛心企業(yè)尋找公益項目難、尋找合作伙伴難的問題，微公益平臺開發(fā)公益項目組件來推薦可依賴的公益組織。

　　公益機構(gòu)能力更直觀透明

　　香港理工大學(xué)市場營銷科目KENWONG教授指出：“公益營銷比商業(yè)機構(gòu)的營銷更加復(fù)雜和高難度。網(wǎng)民在分辨公益機構(gòu)實力的時候，往往存在更大難度。一旦公益機構(gòu)也參與了社交平臺，他們的一舉一動就會被網(wǎng)民所看到，這樣有利于更直接了解他們?！睂φ誇acebook，KEN還表示“內(nèi)地的社交平臺上，如新浪、騰訊微博上有較多的虛假信息和所謂‘不明真相’轉(zhuǎn)發(fā)，公益產(chǎn)品的出現(xiàn)讓公益機構(gòu)有自主權(quán)，他們不會胡亂發(fā)一些不經(jīng)核實的公益信息，機構(gòu)能力也能在上面直接體現(xiàn)?！?/p>

　　相關(guān)鏈接

　　大學(xué)生推出更親切的公益產(chǎn)品“公益巴士”

　　“公益巴士”是華東師范大學(xué)“益心益意”團隊參加2012年全國計算機應(yīng)用能力大賽的作品，它是一個可以內(nèi)置于各類 SNS網(wǎng)站的插件，借助 SNS 熟人網(wǎng)絡(luò)的傳播模式，迅速傳播公益活動、宣傳公益組織，讓公益人群實現(xiàn)互動，讓公益像游戲一樣深入人心。

　　“益心益意”團隊認為通過口口相傳、轉(zhuǎn)發(fā)等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)工具傳播方式效率不高，渠道也比較脆弱并常常引發(fā)信任問題，無法保證用戶身份真實性。于是他們開始思考一種利用人人網(wǎng)等熟人網(wǎng)絡(luò)的傳播模式。他們提出利用人人網(wǎng)已有新鮮事、通知、應(yīng)用邀請、個人信息等工具，在熟人網(wǎng)絡(luò)中進行自動的公益?zhèn)鞑ァ⑿麄骱突??！靶迈r事具有寒暄的功能，就象早上剛到辦公室的閑聊一樣，它是一個親切的播音員。而能讓公益變得更加親切，正是公益巴士期望達到的目標(biāo)?！眻F隊成員介紹道。

　　記者了解到，“益心益意”團隊希望公益巴士能形成擁有幾百萬人的公益社區(qū)，連接著全國的愛心人群。借助最快的公益信息傳播速度，最低的組織成本，和最佳的交友方式，公益巴士將社交和公益結(jié)合，讓快樂和助人融為一體。

編輯:韓魯東