［說事］阿偉心情一直都不錯，因為他現(xiàn)在辦事特別順，周圍的人都說，他是運氣好，有“貴人”相助。阿偉自己可不是這么想，想當初，高中畢業(yè)的他剛進深圳一家小型電子廠做業(yè)務時，要不就是拉不到業(yè)務訂單，要不就是他好不容易拉回張單，但工廠的生產(chǎn)卻滿足不了客戶的交貨期要求。

這樣的情況持續(xù)了半年多，阿偉業(yè)務提成收入低不說，在同事和老板面前也根本抬不起頭來。

后來，阿偉經(jīng)過認真反省，并虛心向業(yè)務做得好的前輩請教，他明白到“做事先做人”，只有讓客戶和同事認可自己這個人，才能獲得對方的支持。通過調(diào)整自己的心態(tài)和行為，慢慢地，他結(jié)識了一批信賴他的客戶，同時，與工廠生產(chǎn)主管也建立了良好的合作關系，能盡量保證他的業(yè)務訂單的按期交貨，因此，他的業(yè)務越做越好，收入經(jīng)常位居部門第一，成為老板的紅人。阿偉認為，如果說有“貴人”，這“貴人”也是要自己去創(chuàng)造的。

［心理點評］良好的人際關系是人們事業(yè)成功的重要基礎。研究表明，一個人獲得成功的因素中，75%決定于人際關系，而知識、能力等因素僅占25%。如果沒有良好的人際關系，您不可能得到領導的支持，同事的配合和下屬的擁護，也不可能贏得客戶的認同，就像阿偉當年，要不就拉不到單，要不就交不了貨。

與上司、同事、下屬以及客戶保持良好的人際關系，才能幫助您在事業(yè)上有所成就，否則，在社會中可能很難生存。世上很多懷才不遇的人多是人際關系不良的人。良好人際關系的建立，并不是哪一類的特權、專利，其實，只要您開放自己、處處留心，您會發(fā)現(xiàn)，建立良好的人際關系也不是人們想象中那樣復雜。

［心理應對］

1、首先要加強自己在談吐、舉止、學識、修養(yǎng)、禮節(jié)等各方面的培養(yǎng)；同時，在交往中要守諾言、講信用，“給人留下一個好印象”，這樣，才能讓客戶認可您，把自己“推銷”出去。

2、您不一定要很聰明、很有趣、能言善辯，但要會關注他人，會欣賞他人和尊重他人，發(fā)現(xiàn)他人的有趣和閃光點，真誠、由衷地贊美他人。建立良好的人際關系，而并不只是靠拍馬屁、講奉承話、請客送禮。

3、看得出他人需要什么，及時給予必要的幫助。人際交往中的有一條黃金法則：像您希望別人如何對待自己一樣地對待別人。想要別人滿足自己的愿望，首先要滿足對方的愿望。交往中切忌處處算計、目的性太強，或過橋抽板。

4、掌握一些有效的溝通技巧。牢記對方的大名，耐心聽他人講話，站在對方的角度去理解問題，通過面談、電話、短信、郵件等各種方式，保持經(jīng)常性聯(lián)系；常懷感激之心，主動對幫助過您的人表達由衷的感激之意。

編輯:Jenny Du